Réponse courte : oui, il vous faut votre propre assurance voyage pour la Boucle de Ha Giang et pour le trekking au Tay Con Linh. Notre assurance couvre les accidents pendant le circuit. Elle ne remplace pas une assurance voyage complète. Voici ce qui est couvert, ce qui ne l’est pas, et ce qu’il faut vérifier dans votre contrat avant de partir.
Je suis Nguyễn Văn Trung, fondateur de TVPalm. Je ne suis pas conseiller en assurance et je ne vous recommanderai donc aucune compagnie. Je vous dis ce que nous incluons et ce que nous demandons à chaque client d’organiser.
Ce que TVPalm inclut
Chaque client d’un circuit TVPalm est couvert par l’assurance voyage PVI Inbound 2, jusqu’à 25 000 USD par client. Elle couvre les accidents pendant le circuit. Nous la souscrivons pour vous et vous remettons le certificat au départ. Elle est comprise dans le prix.
Ce que vous devez organiser vous-même
Notre assurance couvre uniquement les accidents du circuit. Elle ne remplace pas une assurance voyage internationale complète avec couverture médicale et évacuation d’urgence. Nous vous conseillons vivement d’en souscrire une avant d’arriver au Vietnam.
- Boucle de Ha Giang : il vous faut une assurance personnelle qui couvre le transport à moto en tant que passager. Beaucoup de contrats standards excluent les motos sauf clause ajoutée.
- Trekking : l’assurance trekking personnelle n’est pas incluse dans notre prix et elle est obligatoire. Le Tay Con Linh culmine à 2 428 m : vérifiez la limite d’altitude de votre contrat.
Vous voyez exactement ce qui est inclus et exclu sur chaque page de circuit, par exemple la Boucle de Ha Giang et le trek de 3 jours au Tay Con Linh.
Six points à vérifier dans votre contrat
- Moto. La couverture passager doit être nommée dans le contrat. Demandez confirmation écrite à votre assureur en cas de doute.
- Limite d’altitude. Certains contrats plafonnent la randonnée à une certaine hauteur. Le sommet du Tay Con Linh est à 2 428 m. Choisissez une limite supérieure.
- Trekking encadré. Certains assureurs ne paient que les treks avec un opérateur déclaré et un guide. Tous nos treks sont guidés.
- Évacuation d’urgence et recherche-sauvetage. Cherchez un plafond d’évacuation clair. En zone de montagne isolée, il faut une équipe de brancardiers et un transfert par la route, et les secours mettent du temps à arriver.
- Garantie des frais médicaux. Demandez si votre assureur peut payer l’hôpital directement, ou si vous avancez les frais avant de demander le remboursement.
- Conditions de santé. Signalez à votre assureur les anciennes blessures ou problèmes médicaux. Dites-le-nous aussi, avec notre déclaration de santé.
Sur la Boucle : passager uniquement avec nos circuits
Sur un circuit Boucle TVPalm, vous roulez derrière un easy rider expérimenté. Nous ne proposons pas de circuit en conduite autonome et nous n’encourageons pas à conduire soi-même sur ces routes de montagne. La question de l’assurance est donc plus simple : il vous faut une couverture passager, pas conducteur. Si vous comparez des opérateurs, notre guide comment choisir une agence pour la Boucle de Ha Giang (en anglais) liste les questions de sécurité et d’assurance à poser à chacun.
Si un incident survient pendant un trek
Prévenez tout de suite votre guide. Le guide prodigue les premiers soins, vous garde au chaud et au sec, et appelle notre équipe dès qu’il y a du réseau. Quand vous avez du réseau vous-même, appelez le numéro d’urgence de votre assureur et ouvrez un dossier. Enregistrez ce numéro hors ligne avant de partir, et gardez une copie imprimée de votre certificat dans un sac étanche.
Questions fréquentes
Faut-il une assurance pour participer à un circuit TVPalm ? Oui. Nous incluons PVI Inbound 2 pour les accidents du circuit, et nous exigeons votre propre assurance voyage. Pour la Boucle, elle doit couvrir les motos. Pour les treks, elle doit couvrir le trekking.
PVI Inbound 2 couvre-t-elle tout ? Non. Elle couvre les accidents pendant le circuit, jusqu’à 25 000 USD par client. Elle ne remplace pas la couverture médicale et d’évacuation de votre pays d’origine.
Puis-je souscrire une assurance après avoir réservé ? Oui, mais souscrivez-la avant de voyager et lisez bien les exclusions. Si vous réservez un trek, envoyez-nous les détails de votre contrat pour que votre guide les ait. Consultez notre politique de paiement pour les conditions de réservation.
Si vous hésitez entre plusieurs itinéraires, commencez par le trek de 3 jours au Tay Con Linh ou la Boucle de Ha Giang, puis écrivez-nous à info@tvpalm.com pour toute question.
Écrit par Nguyễn Văn Trung, fondateur de TVPalm.
