À savoir avant votre séjour

Depuis la gare routière de Ha Giang, le lodge est à environ 10 km, soit environ 25 minutes de route. Le plus simple est un taxi électrique Green SM, pour environ 110 000–150 000 VND (environ 4–6 USD) selon votre point de départ.

Vous préférez éviter les applis ? Envoyez-nous votre heure d’arrivée, nous réserverons la voiture pour vous.

Voir la vidéo du trajet et lire les indications complètes dans notre FAQ

Le parking est gratuit pour les voyageurs, sur un parking privé au pied de la propriété. Notre navette électrique vous monte, vous et vos bagages, jusqu’au lodge : pas besoin de grimper avec les valises. Les motos disposent d’un emplacement sécurisé sur place.

L’heure d’arrivée la plus tardive est 22h30. La réception n’est pas assurée la nuit. Si vous arrivez tard ou avez besoin d’aide, contactez-nous avant votre départ.

L’arrivée est possible à partir de 14h00 et le départ avant 12h00. L’arrivée anticipée et le départ tardif dépendent de la situation du lodge ce jour-là. Contactez-nous à l’avance si vous souhaitez en faire la demande. Lorsque le lodge est complet, nous ne pouvons rien promettre. S’il reste des chambres libres, nous vous aiderons dans la mesure du possible.

Nous pouvons garder vos bagages au lodge. Demandez simplement à la réception.

TVPalm Ecolodge ne loue pas de motos. Nous pouvons vous aider à trouver un loueur. Contactez-nous pour plus de détails.

Il y a 10 chambres. Huit chambres ont une salle de bains privée juste à côté de la chambre, fermant à clé et jamais partagée avec d’autres voyageurs. Les deux chambres familiales deluxe ont leur salle de bains dans la chambre.

Les deux chambres twin, avec chacune deux lits simples, et les deux chambres familiales deluxe sont au rez-de-chaussée : aucun escalier pour y accéder. La chambre familiale standard est à l’étage. Si les escaliers sont difficiles pour vous, dites-le-nous lors de la réservation.

Il n’y a pas de climatisation. Khuoi My est frais toute l’année, environ 3 à 5 degrés de moins qu’à Ha Giang-ville selon la saison. En hiver, la température peut descendre sous 10 °C certains jours. Les chambres ont des matelas chauffants et des couvertures épaisses, et l’espace restaurant commun dispose d’une cheminée. Emportez des vêtements chauds pour la soirée.

Le lodge n’a pas de lits d’appoint. Les chambres twin et doubles ne peuvent accueillir ni lit ni matelas supplémentaire. Dans les chambres familiales deluxe et standard, nous pouvons ajouter un matelas d’appoint en cas de réelle nécessité. Dites-le-nous lors de la réservation.

Les enfants de 0 à 5 ans séjournent gratuitement en partageant le lit de leurs parents, dans la limite de 2 enfants par chambre. Les enfants de 6 à 11 ans paient 150 000 VND par nuit. À partir de 12 ans, le tarif adulte s’applique.

Merci de surveiller les enfants près de la piscine et du ruisseau.

Toutes les chambres ont de l’eau chaude, chauffée surtout à l’électricité, avec un petit système solaire en appoint. L’eau purifiée à boire est gratuite.

Nous acceptons les espèces, le virement bancaire classique et le paiement par carte sur terminal (TPE). Les tarifs incluent 10 % de TVA. Une facture TVA est disponible sur demande : dites-le à la réception ou ajoutez une note lors de la réservation.

Les conditions d’acompte et d’annulation dépendent de la façon dont vous réservez. Consultez notre FAQ pour les réservations directes, ou votre plateforme pour les réservations faites par son intermédiaire.

Ouvrir la FAQ paiement et annulation

Les seuls distributeurs sont à Ha Giang-ville, à environ 10 km du lodge. Retirez des espèces avant de monter, car ils peuvent être vides ou hors service.

Le réseau Viettel est très stable au lodge. Vinaphone et Mobifone sont plus faibles.

Le Wi-Fi est disponible dans les espaces communs : le bar, le restaurant et la maison sur pilotis. Toutes les chambres n’ont pas un Wi-Fi puissant, et les chambres situées plus à l’intérieur de la propriété captent moins bien que celles à l’extérieur.

Vous comptez travailler en ligne ? Dites-le-nous avant de réserver : nous vous conseillerons la meilleure chambre.

Le courant est de 220 V. Les prises acceptent les fiches rondes comme les fiches plates.

Nous lavons et séchons vos vêtements pour 60 000 VND le kilo. Nous ne proposons pas de service de repassage.

Les repas sont servis au restaurant The Palm. Le menu suit les saisons et privilégie les produits locaux : porc noir, poulet fermier de village, poisson de rivière et une grande variété de légumes locaux. Environ 80 % de ce que nous servons va directement de notre jardin à votre table, cultivé de façon biologique. Les régimes végétarien, végétalien et autres sont les bienvenus sans supplément : prévenez-nous lors de la réservation. Si vous avez besoin d’un repas en dehors des horaires habituels, contactez la réception et nous essaierons de l’organiser.

La nourriture extérieure n’est pas autorisée dans le restaurant.

La piscine est gratuite pour les voyageurs du lodge. Les visiteurs à la journée paient 100 000 VND par personne.

Après un long trajet, une marche ou quelques journées chargées, rien n’est plus agréable que de se glisser dans l’eau fraîche de la montagne. La piscine est alimentée par une source à 1 250 m, haut dans la vieille forêt où personne n’habite. Notre équipe marche environ une heure en montée pour l’atteindre, sur un terrain accidenté, à travers une végétation dense, en grimpant et en se faufilant sous les broussailles, avec la plus grande prudence chaque fois qu’elle entre en forêt ou monte à la cascade pour réparer les tuyaux. De là, l’eau descend sur 4 000 m de tuyaux par simple gravité, elle est filtrée des sédiments puis filtrée par machine avant d’arriver dans la piscine. Depuis 2022, la piscine n’utilise ni chlore ni produit chimique. Elle est ouverte tous les jours de 07h00 à 19h00. L’eau est fraîche toute l’année et vraiment froide en hiver.

Il n’y a pas de maître-nageur. Les enfants doivent être surveillés en permanence par un adulte. Après de fortes pluies, la piscine peut fermer le temps que l’eau s’éclaircisse.

L’eau purifiée à boire est gratuite. Elle est servie dans des bouteilles en verre réutilisables, que nous nettoyons régulièrement en les faisant bouillir 20 minutes dans une marmite. Depuis 2022, nous ne vendons plus d’eau en bouteille plastique. C’est un cadeau de la nature que nous vous offrons sans frais. Nous faisons ce que nous pouvons pour limiter au maximum les bouteilles en plastique, et nous vous invitons à nous rejoindre en n’apportant ni bouteilles en plastique jetables ni sacs plastiques au lodge.

Le jardin est né en 2019 sur le sol naturellement pauvre du domaine. Depuis plus de sept ans, nous le reconstruisons lentement : les déchets de cuisine sont compostés, et plusieurs dizaines de tonnes de fumier de poule bien mûri sont enfouies chaque année, travaillées dans la terre pendant de longs mois.

Chaque printemps, le compost est répandu sur près de 2 ha, qui comprennent le potager et plus de 7 000 arbres. Nos voisins Dao et notre équipe coupent l’herbe à la main et la laissent sur place en paillage pour nourrir le sol.

Les légumes de votre assiette sont cueillis ici, selon la saison. Environ 80 % de notre nourriture passe directement du jardin à la table, entièrement biologique.

Les déchets organiques légers sont enterrés directement dans le jardin. Ceux qui mettent plus de temps à se décomposer sont compostés dans des fûts avec des micro-organismes biologiques, laissés assez longtemps pour devenir du compost. Nous ne jetons pas nos déchets n’importe où.

Le reste est collecté, trié et recyclé autant que nous le pouvons. Les déchets de cuisine deviennent du compost, le compost devient de la terre, la terre donne des légumes, et les légumes reviennent à table.

Chaque année, nous faisons fermenter nous-mêmes environ 300 litres de solution enzymatique biologique. Les ingrédients sont des coques de noix de savon séchées, des écorces d’orange et d’ananas, de la citronnelle, de la mélasse de canne à sucre, du ferment de vin de riz, de l’eau de rinçage du riz et des épluchures de légumes et de fruits de la cuisine.

Nous l’utilisons pour laver la vaisselle, nettoyer les sols et les toilettes. Votre chambre est nettoyée avec ce produit naturel, sans produit d’entretien industriel. Notre but est de garder autant que possible les déchets chimiques hors de la nature.

Le résidu qui reste est un excellent engrais organique, et tout retourne au potager biologique du TVPalm Ecolodge.

Environ 70 % de l’équipe vient des minorités ethniques locales, surtout des Dao. Tout le monde n’avait pas travaillé dans le tourisme auparavant : le service peut donc parfois être plus lent que vous n’en avez l’habitude, et nous vous remercions de votre patience. Nous formons pas à pas, plutôt que d’embaucher des gens venus d’ailleurs.

Chaque mois, le lodge emploie des travailleurs locaux pour entretenir les jardins : couper l’herbe, épandre régulièrement de l’engrais organique et nettoyer le domaine chaque semaine. Des villageois nous fournissent aussi des produits alimentaires, dans le cadre d’accords clairs.

Nous construisons aussi, avec 50 membres Dao, la Coopérative de tourisme durable de Tay Con Linh. Elle soutient les homestays du village et la plantation d’arbres à bois précieux.

Nous organisons régulièrement des formations pour les jeunes du pays, sur l’écotourisme durable et les langues étrangères. Deux jeunes travaillent et étudient actuellement au TVPalm Ecolodge.

De fortes pluies sont fréquentes de juin à août. Les routes de montagne peuvent subir des glissements de terrain. Si la route est bloquée, nous changeons vos dates gratuitement ou remboursons 100 % de votre acompte (voir notre FAQ pour les réservations directes). La pluie de nuit ou au petit matin apporte aussi souvent une belle mer de nuages au lever du soleil. Demandez-nous l’état des routes et la météo avant de partir.

D’août à octobre, c’est la plus belle saison des rizières à Khuoi My. La récolte est terminée début octobre. Vous pouvez encore visiter Xa Phin, Mao Phin, Nam Te et Na Mau, dans la commune voisine de Thanh Thuy, où le riz mûrit 2 à 3 semaines plus tard qu’à Khuoi My et Lung Vai, bien que tous se trouvent sur le versant est de la chaîne du Tay Con Linh.

Une mer de nuages peut apparaître de juillet à décembre, mais elle n’est jamais garantie : certains jours sont spectaculaires et d’autres non. S’il pleut pendant la nuit ou tôt le matin, le lever du soleil offre généralement une belle mer de nuages. Nous ne pouvons pas promettre un jour précis.

Les animaux de compagnie sont acceptés. Leur propriétaire en est entièrement responsable. Nous ne proposons ni garde ni soins pour animaux.

Il est permis de fumer uniquement dans l’espace extérieur du bar.

Les heures de silence vont de 22h00 à 06h00. Merci de faire peu de bruit pour que chacun puisse dormir.