Questions fréquentes

Réservation, paiement & conditions (tous les circuits)

1. Comment réserver, et en combien de temps confirmez-vous ?

Envoyez votre demande à info@tvpalm.com, par WhatsApp au +84 366 885 955 ou via le formulaire du site. Nous répondons par un devis écrit sous 1 jour ouvré. Votre réservation est confirmée dès que l'acompte est encaissé et que vous avez reçu notre e-mail de confirmation écrit, en général dans les 24 heures suivant le paiement.

2. Quel est le montant de l'acompte, et comment payer ?

Un acompte non remboursable confirme votre réservation. Son montant et son délai dépendent du circuit, car nos engagements auprès des guides locaux, des porteurs et des familles d'accueil ne sont pas les mêmes :

• Trek au sommet du Tay Con Linh : 45 %, à régler dans les 48 heures suivant le devis.
• Randonnée dans les villages dao : 30 %, à régler dans les 72 heures.
• Boucle Ha Giang – Cao Bang : 30 %, à régler dans les 72 heures.
• Balades d'une demi-journée : 20 %, à verser sous 72 heures.
• Treks et balades d'une journée : 30 %, à verser sous 72 heures.
• Sur la piste des rhinopithèques : 45 %, à régler dans les 48 heures suivant le devis.
• Séjour au TVPalm Ecolodge : 30 % ou la première nuit.

Pour toute réservation faite moins de 30 jours avant le départ, l'acompte est dû immédiatement.

Nous acceptons le virement bancaire (VND ou USD), Wise, Revolut, PayPal et la carte bancaire. Wise et Revolut ont les frais les plus bas, autour de 0,5–1 % ; PayPal coûte 4–5 %, frais à la charge du voyageur ; les paiements par carte coûtent 2,7–3,0 %. Pour les voyageurs internationaux, nous conseillons Wise ou Revolut : les deux évitent les 25–50 USD de frais d'un virement SWIFT classique. Toutes les conditions de paiement figurent sur notre page Politique de paiement.

3. Quelles sont vos conditions d'annulation ?

Les taux de remboursement diffèrent selon le circuit, car les frais que nous engageons à l'avance ne sont pas les mêmes. Les pourcentages ci-dessous s'appliquent au prix total du circuit. Pour les circuits TVPalm Adventure, l'acompte n'est pas remboursable, mais il peut être reporté sur une autre réservation TVPalm dans un délai de 6 mois. Pour les séjours au TVPalm Ecolodge, l'acompte est remboursable selon les conditions du tableau d'annulation de l'Ecolodge ci-dessous. La force majeure s'applique dans les deux cas.

Le préavis court à partir de la date à laquelle nous recevons votre demande écrite à info@tvpalm.com. Nous préférons déplacer vos dates plutôt que de voir votre voyage annulé : voir la question 5 ci-dessous. Toutes les conditions figurent dans notre Politique de paiement et notre Politique de remboursement.

4. L'assurance voyage est-elle comprise ? Dois-je avoir la mienne ?

Chaque voyageur est couvert par l’assurance voyage PVI Inbound 2 (jusqu’à 25 000 USD par voyageur), comprise dans le prix du circuit. Elle ne couvre pas entièrement la moto, le trek en altitude ni l’évacuation sanitaire d’urgence.

Une assurance voyage personnelle couvrant les activités de votre circuit est obligatoire pour tous les circuits TVPalm. C'est une condition de participation, pas une recommandation :

• Trek au sommet du Tay Con Linh : couverture pour le trekking en montagne en altitude et l'évacuation médicale d'urgence. Justificatif 21 jours avant le départ.
• Randonnée dans les villages dao et circuits faune : couverture pour le trekking et les activités de plein air. Justificatif 14 jours avant le départ.
• Boucle Ha Giang – Cao Bang : couverture pour la moto, comme pilote ou passager, ou pour les trajets en véhicule. Justificatif 14 jours avant le départ.
• Balades d'une journée et d'une demi-journée : couverture pour les activités de plein air et la randonnée. Justificatif au moment de la réservation.

Beaucoup de contrats standard excluent la moto et le trekking au-delà d'une certaine altitude : vérifiez les termes de votre contrat avant de souscrire. Sans justificatif valable dans les délais, vous ne pouvez pas participer au circuit, et les conditions d'annulation habituelles s'appliquent. Nous vous le disons dès la réservation plutôt que de vous refuser le départ au pied du sentier.

5. Puis-je changer mes dates, ou passer de la moto au SUV ?

Oui. Nous vous encourageons à reporter plutôt qu'à annuler. Les délais de report gratuit diffèrent selon le circuit :

• Trek au sommet : gratuit jusqu'à 30 jours avant le départ. Des frais de modification de 30 % s'appliquent entre 15 et 29 jours avant. À moins de 15 jours, uniquement avec notre accord écrit.
• Villages dao et boucle : gratuit jusqu'à 15 jours avant le départ. Des frais de modification de 20 % s'appliquent entre 7 et 14 jours avant. À moins de 7 jours, uniquement avec notre accord écrit.
• Balades d'une journée et d'une demi-journée : gratuit à plus de 3 jours du départ. À 3 jours ou moins, uniquement avec notre accord écrit.

Un report gratuit est possible, dans un délai de 6 mois. Un changement de prestation (type de véhicule, itinéraire, catégorie de chambre) est gratuit plus de 15 jours avant le départ ; à moins de 15 jours, vous payez l'éventuelle différence de prix de la nouvelle prestation. Toutes les demandes doivent être faites par écrit à info@tvpalm.com.

6. Quelqu'un peut-il prendre ma place si je ne peux pas partir ?

Oui, sans frais, si la demande nous parvient par écrit au moins 3 jours avant le départ et que le nouveau participant remplit les conditions de santé, de condition physique, d'âge et d'assurance de ce circuit. Pour le trek au sommet, le remplaçant doit aussi nous renvoyer le formulaire Santé, condition physique & participation au trekking et un justificatif d'assurance valable avant le départ.

7. Pouvez-vous créer un circuit privé sur mesure ?

Oui, c'est notre façon de travailler. Chaque circuit TVPalm est déjà privé (2 à 8 voyageurs, jamais de groupes mélangés), et les itinéraires se construisent autour de votre rythme, de vos centres d'intérêt et de vos dates : plus de villages, plus de marche, plus de repos, un fil conducteur photo. Dites-nous ce qui compte pour vous, nous construirons le voyage autour, en vous signalant honnêtement ce que la saison permet.

8. Ai-je besoin d'un visa pour le Vietnam ?

Les ressortissants de nombreux pays européens entrent actuellement sans visa pour un séjour de 45 jours maximum ; les autres peuvent demander un e-visa de 90 jours sur le portail officiel evisa.gov.vn (comptez 3 à 5 jours ouvrés). Les règles changent : consultez le portail officiel ou demandez-nous au moment de la réservation, nous vous indiquerons les conditions en vigueur pour votre nationalité.

9. Et les vaccins, la préparation médicale ?

Nous ne donnons pas d'avis médical : consultez un centre de médecine des voyages 4 à 6 semaines avant votre départ. Pour le Vietnam rural, on conseille souvent d'être à jour des vaccins courants, plus l'hépatite A et la typhoïde, mais c'est votre médecin qui décide. Ce que nous faisons de notre côté : chaque voyageur remplit une courte déclaration de santé à la réservation, nos guides ont une trousse de premiers secours, et les structures médicales sont repérées le long de chaque itinéraire.

Venir : de Hanoi à Ha Giang, puis jusqu'au lodge

1. Comment aller de Hanoi à Ha Giang, et combien ça coûte ?

Trois options principales. Le minibus limousine de jour : environ 500 000–700 000 VND (20–28 USD), prise en charge à l'hôtel dans le Vieux Quartier ; c'est ce qu'utilisent nos circuits. Le bus-couchettes de nuit : environ 250 000–400 000 VND (10–16 USD), depuis les gares routières de My Dinh ou Giap Bat. La voiture privée : environ 3,5 à 4,5 millions de VND pour 4 à 6 passagers, avec une totale liberté et des arrêts photo. Il n'y a ni avion ni train pour Ha Giang. Les prix sont indicatifs et varient selon la saison ; les transferts depuis Hanoi sont inclus dans la plupart de nos formules : vérifiez votre devis.

2. La nouvelle autoroute est-elle ouverte ? Combien de temps dure la route ?

Pas encore : l'autoroute Hanoi – Ha Giang devrait ouvrir officiellement fin 2026. D'ici là, il faut compter environ 6 heures de route sur le réseau actuel. Une fois l'autoroute ouverte, le trajet tombera à environ 4 h à 4 h 30. Nous vous donnons le temps de trajet réel pour vos dates au moment de la réservation.

3. Puis-je venir de Hanoï avec ma propre moto ?

Nous ne le recommandons pas, et TVPalm ne loue pas de motos et ne vend pas de voyages en conduite autonome. La route depuis Hanoï est longue et chargée de camions, et la loi vietnamienne exige un permis valable ainsi qu’un permis de conduire international conforme à la convention de 1968. Prenez un bus-couchettes ou une limousine jusqu’à Ha Giang, puis parcourez les montagnes en passager derrière un easy rider expérimenté.

4. Comment aller de Ha Giang-ville au TVPalm Ecolodge ?

Le lodge se trouve sur les pentes du Tay Con Linh, à quelques minutes de route du centre-ville. Le plus simple est un taxi électrique Green SM : environ 110 000–150 000 VND (environ 4–6 USD) selon votre point de départ. Vous préférez éviter les applis ? Envoyez-nous votre heure d'arrivée, notre équipe réservera la voiture pour vous.

5. Où se garer, et comment rejoindre le lodge depuis le parking ?

Un parking privé se trouve au bas de la propriété. De là, notre navette électrique vous monte jusqu'au lodge avec vos bagages : pas besoin de grimper avec vos valises.

6. Puis-je laisser mes bagages pendant un circuit ?

Oui. Les grosses valises sont gardées gratuitement au TVPalm Ecolodge pendant toute la durée du circuit. Prenez un petit sac à dos de journée pour la route : tout le reste vous attend à votre retour.

7. Où retirer de l'argent ? Les villages acceptent-ils la carte ?

Retirez des VND à Hanoi avant de partir : il y a des distributeurs à Ha Giang-ville et dans les chefs-lieux de district comme Dong Van, mais ils peuvent être vides ou hors service. Dans les villages, chez l'habitant et sur les marchés, on paie uniquement en espèces, et les petites coupures sont appréciées. Votre circuit est payé à l'avance : l'argent liquide sert surtout pour les boissons, les pourboires, l'artisanat et les petits achats.

Séjourner au TVPalm Ecolodge

1. Les chambres sont-elles assez chaudes en hiver ?

Oui. En hiver, toutes les chambres ont un matelas chauffant, de l'eau chaude et une literie épaisse. En décembre et en janvier, les nuits en montagne peuvent approcher le gel : prévoyez tout de même des couches chaudes pour les soirées en terrasse. Le froid dehors fait partie de la beauté de la saison.

2. La piscine est-elle ouverte toute l'année ?

La piscine est ouverte toute l'année, mais ce n'est pas une piscine chauffée : en hiver, l'eau est vraiment froide, et la plupart des voyageurs la regardent plus qu'ils ne s'y baignent. Pour être tout aussi clairs : il n'y a pas de maître-nageur. Le règlement de la piscine est affiché sur place, et les enfants doivent être surveillés en permanence par un parent ou un autre adulte.

3. Quels sont les horaires des repas au The Palm Restaurant ?

Petit-déjeuner 7h00–9h00, déjeuner 12h00–13h30, dîner 19h00–21h00. La cuisine suit le principe de la ferme à l'assiette, avec les produits de notre potager écologique et de fournisseurs locaux. Signalez-nous vos besoins alimentaires à la réservation. Besoin d'un repas en dehors de ces horaires ? Contactez la réception, nous ferons de notre mieux pour l'organiser.

4. Que faire à l'Ecolodge même ?

The Palm Restaurant, le Clouds Bar au-dessus de la vallée, le potager écologique, la piscine, et des sentiers qui partent de la porte : vers Khuoi My et les villages dao, ou en montée vers les vieux théiers. Le lodge est calme, c'est voulu : pas de karaoké, pas de foule, seulement la montagne.

5. Puis-je séjourner à l'Ecolodge sans faire de circuit ?

Bien sûr. Beaucoup de voyageurs viennent simplement se reposer. Réservez directement à info@tvpalm.com ou par WhatsApp pour les meilleurs tarifs, ou via les plateformes de réservation habituelles.

6. L'Ecolodge convient-il aux familles avec enfants ?

Oui, les familles sont les bienvenues. Les balades dans les villages et le jardin écologique conviennent bien aux enfants ; la piscine exige la surveillance permanente d'un adulte (pas de maître-nageur). Indiquez-nous l'âge des enfants à la réservation : nous vous dirons franchement ce qui leur convient.

7. Y a-t-il du wifi et du réseau mobile à l'écolodge ?

Oui : un bon wifi dans tout l'écolodge et un réseau mobile stable. Sur les tronçons isolés de la boucle et sur les sentiers de trek, le signal va et vient ; prévenez vos proches de ne pas s'inquiéter d'un après-midi sans nouvelles.

8. Puis-je apprendre à cuisiner des plats locaux à l'écolodge ?

Oui. Notre cuisine propose un cours construit sur ce que le jardin écologique donne ce jour-là : vous cueillez, préparez et cuisinez des plats locaux avec l'équipe, puis vous mangez ce que vous avez préparé. Réservez-le la veille à la réception, pour que la cuisine puisse s'organiser.

Circuits sur la boucle de Ha Giang — moto & SUV

1. Je n'ai jamais conduit de moto. Puis-je quand même faire la boucle ?

Oui. Sur nos circuits de la boucle, vous êtes passager, derrière un easy rider local expérimenté : vous ne conduisez jamais. Ni permis ni expérience de la moto ne sont nécessaires. Votre rôle : rester assis, bien vous tenir et regarder les montagnes.

2. Combien de temps durent les journées sur la route ?

La plupart des journées comptent 4 à 7 heures de route, entrecoupées d'arrêts dans les villages, de points de vue et d'un long déjeuner. Les journées les plus longues sont celles des hauts cols. Nous adaptons le rythme chaque jour à la météo et à votre forme : le programme du lendemain se décide ensemble chaque soir.

3. Moto ou SUV : comment choisir ?

La moto vous donne toute la route : le vent, l'odeur de la pluie, chaque virage du Ma Pi Leng. Le SUV offre le confort, l'abri et l'espace ; c'est en général le meilleur choix pour les familles avec enfants, les voyageurs de plus de 60 ans qui préfèrent moins d'effort physique et toute personne qui souffre du dos ou des articulations. Beaucoup de groupes combinent : la moto les jours de paysages, la voiture pour les longs transferts. Nous vous conseillerons honnêtement selon votre groupe.

4. Les routes de montagne sont-elles dangereuses ?

Ce sont de vraies routes de montagne : sinueuses, parfois raides, soumises à la météo. Nous ne promettons pas une sécurité absolue ; personne ne peut honnêtement le faire. Ce que nous faisons : des pilotes locaux expérimentés, des casques de qualité portés en permanence, un briefing sécurité chaque matin et des guides qui ont le dernier mot pour modifier l'itinéraire ou s'arrêter quand les conditions sont mauvaises. Une assurance voyage personnelle couvrant les déplacements à moto en tant que passager est obligatoire.

5. Les enfants et les voyageurs plus âgés peuvent-ils faire la boucle ?

Les enfants de 6 à 15 ans participent accompagnés d'un parent ou d'un tuteur ; l'option SUV leur convient en général mieux. Les enfants de moins de 6 ans voyagent uniquement en SUV, avec un siège auto fourni par la famille. Beaucoup de voyageurs de 60 ans et plus voyagent confortablement en passager à moto ; le SUV reste là si vous le préférez. Les restrictions liées à la grossesse et aux problèmes cardiaques ou de tension artérielle graves figurent dans nos Conditions de réservation et de paiement.

6. Que comprend exactement le prix ?

Chambres privées chaque nuit, petit-déjeuner quotidien et repas indiqués dans le programme, tous les transports y compris les transferts depuis Hanoï, droits d’entrée et permis, équipement de sécurité, assurance voyage PVI Inbound 2, gourde réutilisable avec recharges, et l’assistance de votre guide jour et nuit pendant le circuit. Non compris : vols, visa, boissons, pourboires (200 000 VND par personne et par jour conseillés), assurance voyage personnelle, et tout ce qui n’est pas indiqué dans le programme.

7. Que faut-il emporter pour un circuit sur la boucle ?

Des couches : vêtements à séchage rapide, une veste coupe-vent et imperméable en toute saison, une polaire ou une doudoune légère pour le soir, des chaussures solides qui accrochent, de la crème solaire et un petit sac à dos de journée. En hiver, ajoutez des sous-vêtements thermiques, des gants et un bonnet. Une liste d'affaires complète, selon la saison, accompagne votre confirmation de réservation, et votre guide vous conseille selon les prévisions avant le départ.

8. Quelle condition physique faut-il pour la boucle ?

Une condition physique moyenne suffit : être à l'aise assis sur une moto plusieurs heures par jour et pouvoir marcher 1 à 3 heures sur terrain irrégulier certains jours. C'est la principale différence avec nos treks, qui demandent une vraie forme de montagne. En cas de doute, décrivez-nous votre situation : nous vous répondrons franchement.

9. Quelle durée choisir pour la boucle : 2, 3, 4, 7 ou 8 jours ?

Honnêtement : 2 jours, c'est un aperçu, et un aperçu pressé, à choisir seulement si votre emploi du temps l'impose. 3 jours, c'est l'équilibre classique pour une première fois : le Ma Pi Leng, Du Gia, le cœur du plateau. 4 jours ajoutent une journée de marche dans les villages et un rythme plus doux. 7 à 8 jours vont jusqu'à Cao Bang — cascade de Ban Gioc, village de pierre de Khuoi Ky, lac Ba Be — pour les voyageurs qui cherchent la profondeur plutôt qu'une liste à cocher. En cas de doute, donnez-nous vos dates et vos centres d'intérêt : nous vous dirons clairement lequel vous convient.

10. Je voyage seul(e). Puis-je réserver ?

Oui, les voyageurs solo sont les bienvenus, et le circuit se fait en privé, rien que pour vous. Le prix par personne est plus élevé que le tarif de groupe, car les frais de véhicule, de pilote et de guide ne sont pas partagés ; nous vous indiquons le montant exact en réponse à votre demande, en toute transparence.

Treks, balades et expériences autour du thé — Tay Con Linh

1. Le trek jusqu'au sommet du Tay Con Linh est-il difficile ?

C'est un vrai trek de montagne, pas une promenade : de longues montées sur des sentiers forestiers, des passages raides, boueux ou glissants selon la saison, et des nuits dans des conditions simples. Il faut une vraie condition physique — randonnée, course à pied ou vélo pratiqués régulièrement — et une évaluation honnête de vos capacités. C'est exigeant. C'est aussi ce qui en fait la valeur.

2. Faut-il une expérience du trek ? Qui porte le matériel ?

Une expérience de randonnée sur plusieurs jours aide, mais n'est pas obligatoire si votre condition physique est bonne. Des porteurs dao de la Coopérative de Tay Con Linh portent le matériel commun et la nourriture ; vous portez votre propre sac à dos de journée. Nos porteurs sont des voisins de Khuoi My et des villages alentour, expérimentés sur ces sentiers, mais tous ne sont pas encore guides professionnels diplômés. Nous vous le disons clairement.

3. Qui ne peut pas participer au trek ?

Pour vous protéger, ainsi que le groupe et notre équipe, nous n'acceptons pas : les voyageuses enceintes, à tous les stades de la grossesse ; les personnes souffrant de problèmes cardiaques, respiratoires ou de tension artérielle graves ; les personnes ayant subi une opération lourde au cours des 6 derniers mois ou présentant des blessures non guéries ; les enfants de moins de 14 ans sur les treks au sommet du Tay Con Linh (nos treks dans les villages, nos treks d'une journée et nos balades d'une demi-journée acceptent les enfants dès 10 ans, sous la surveillance de leurs parents) ; et les personnes de plus de 65 ans sans certificat médical d'aptitude au trekking en haute altitude. Aucune exception : ces règles ne sont pas commerciales.

4. Quelle assurance et quels documents faut-il pour le trek ?

Une assurance voyage internationale personnelle couvrant le trekking en montagne et l'évacuation médicale d'urgence est obligatoire, avec justificatif au moins 21 jours avant le départ. Chaque participant nous renvoie aussi notre formulaire de santé, de condition physique et de participation au trek au moins 14 jours avant le départ. Sans ces deux documents, vous ne pouvez pas partir, et les conditions d'annulation habituelles s'appliquent.

5. Je ne suis pas randonneur. Quelles options de marche ai-je ?

La balade d'une demi-journée dans les villages dao, le sentier d'une journée des théiers anciens de Shan Tuyet et les treks de 2 jours dans les villages autour de Khuoi My et Xa Phin sont conçus pour une condition physique ordinaire : de vrais sentiers, de vrais villages, du thé avec les familles qui le cultivent — sans le sommet.

6. En quoi consiste l'expérience du thé Shan Tuyet ?

Au-dessus de Khuoi My poussent des théiers anciens de Shan Tuyet, entretenus par des familles dao depuis des générations. Vous parcourez le sentier du thé et, en saison de récolte (cueillettes de printemps et d'automne), vous cueillez avec la famille, torréfiez les feuilles à la main dans la poêle brûlante et buvez ce que vous avez préparé. Hors saison de récolte, la balade et la dégustation ont toujours lieu : la cueillette est saisonnière, et nous le disons plutôt que de la mettre en scène.

7. Que faut-il emporter pour un trek ?

Des couches pour des températures de 10 à 25 °C et des changements brusques : sous-couches respirantes, polaire ou doudoune légère, une vraie veste de pluie, des chaussures de trek imperméables qui accrochent, des chaussettes chaudes, une lampe frontale et un sac de 30 à 40 L. Nous envoyons une liste complète du matériel, selon la saison, avec votre confirmation de réservation, et nos guides vous conseillent selon les prévisions avant le départ.

8. En quoi la sécurité en trek diffère-t-elle de celle de la boucle ?

Risques différents, règles différentes. Sur la boucle, tout tient à la route : casques, pilotes professionnels, véhicule d'assistance. En trek, tout tient au terrain et à l'isolement : conditions de participation plus strictes (voir ci-dessus), formulaire de santé obligatoire, assurance évacuation et des guides dont les décisions de sécurité sur le sentier sont sans appel. Un principe commun : nous adaptons ou arrêtons avant que les conditions ne deviennent dangereuses, et nous ne minimisons pas la difficulté pour conclure une réservation.

Météo et saisons à Ha Giang et dans le Nord-Est

1. Quel temps fait-il au fil de l'année ?

D'octobre à avril, c'est la saison sèche : journées claires de 15 à 25 °C, nuits froides. Décembre et janvier sont le vrai hiver : matins de brouillard épais et mers de nuages, nuits proches de zéro. De février à avril, c'est le printemps : fleurs de prunier et de pêcher, forêt fraîche, le temps le plus équilibré pour marcher (surtout en mars et avril). En mai, les pluies commencent — la « saison de l'eau », quand les rizières inondées reflètent le ciel. De juin à août, c'est la pleine saison verte : pluies les plus fortes, sentiers boueux, nuages bas spectaculaires. En septembre, la pluie diminue et le riz se dore ; octobre apporte la récolte, les fleurs de sarrasin sur le plateau de Dong Van et la meilleure visibilité de l'année. Novembre est sec, frais et photogénique.

2. Mon appli météo affiche Ha Giang : est-ce le temps que j'aurai à l'écolodge ?

Pas tout à fait. Les applis donnent la météo de Ha Giang-ville, en bas dans la vallée. Khuoi My est plus haut : en général 2 à 6 °C de moins, un brouillard matinal qui s'attarde et ses propres pluies locales. Le même jour peut être ensoleillé en ville et brumeux ici. Pour les activités en plein air, nous nous fions aux conditions locales des dernières 24 à 72 heures, pas aux prévisions à long terme des applis.

3. Quels sont les meilleurs mois pour le trek ?

Mars–avril et septembre–octobre sont les meilleures périodes : sentiers stables, bonne visibilité, températures agréables. Juillet–août est la période la plus verte et la plus spectaculaire, mais la moins stable : nous ne vendons pas de longs treks à dates fixes pendant ces mois, et nous le disons d'emblée.

4. Que se passe-t-il s'il pleut pendant mon circuit ?

Nous nous adaptons : c'est prévu dans chaque itinéraire. Les parcours changent chaque jour selon les conditions réelles ; les jours de pluie, nous passons à des marches plus courtes, au thé, à l'artisanat et au temps passé au village, et le guide a le dernier mot sur la sécurité. En cas d'événements vraiment extrêmes (inondations, glissements de terrain, routes fermées), notre politique de force majeure s'applique : report gratuit, itinéraire de remplacement ou remboursement partiel après déduction des frais non récupérables.

5. Verrai-je la mer de nuages (bien may) ?

Peut-être, et quiconque vous la promet chaque jour n'est pas honnête. La mer de nuages est la plus probable par les matins froids et humides, de novembre à janvier, parfois jusqu'en février. C'est une probabilité de la saison, pas une option que l'on peut activer. Quand elle est là, elle vaut chaque réveil matinal.

6. Puis-je caler mon voyage sur une fête ?

Oui, mais la plupart suivent le calendrier lunaire, donc les dates changent chaque année. Après le Têt : le Long Tong des Tay (fête de la descente aux champs) et le Gau Tao des H’Mong. Le marché de l'amour de Khau Vai a lieu le 27e jour du 3e mois lunaire. Octobre et novembre sont la saison des fleurs de sarrasin sur le plateau de Dong Van et, en fin d'année, a lieu le rituel du saut dans le feu des Pa Then. Nous confirmons les dates exactes avant de fixer votre itinéraire, et nous considérons ces fêtes comme des rituels vivants auxquels on assiste avec respect, pas comme des spectacles.

Culture, communautés et cuisine

1. Comment se comporter dans les villages des minorités ethniques ?

Demandez toujours avant de photographier quelqu'un. Saluez d'abord les aînés. Retirez vos chaussures en entrant dans une maison. Ne touchez pas aux autels ni aux objets rituels. Achetez directement aux artisans que vous rencontrez. Nos guides dao et locaux vous expliquent les usages avant chaque village et traduisent ; la plupart des moments gênants s'évitent en suivant simplement leur exemple.

2. Où va réellement mon argent ?

Nous privilégions les maisons d’hôtes gérées localement, les pilotes, porteurs et guides locaux : une part importante du prix de votre circuit est versée directement aux familles dao, tay, hmong, lo lo et nung le long de l’itinéraire. Beaucoup d’expériences sont organisées avec la Coopérative de tourisme durable de Tay Con Linh, qui réunit 50 membres dao. Nous ne publions pas de pourcentages que nous ne pouvons pas vérifier.

3. Comment est la cuisine ? Pouvez-vous respecter un régime alimentaire ?

Locale et de saison : repas chez l'habitant et dans les restaurants de village, dîners de la ferme à l'assiette à l'écolodge, avec les produits de notre jardin écologique. Les demandes végétariennes, sans piment ou liées aux allergies sont prises en compte si vous nous prévenez à l'avance. Goûtez les spécialités dont vos hôtes sont fiers : galettes de sarrasin à Dong Van, porc fumé, riz gluant aux cinq couleurs, alcool de maïs si vous osez.

4. Quelles langues parlent vos guides ?

Les circuits se font avec des guides anglophones ; plusieurs membres de l'équipe parlent aussi les langues des communautés que nous visitons, et c'est de là que vient la profondeur de l'expérience. Les guides francophones dépendent des disponibilités : demandez-le à la réservation. TVPALM.COM · info@tvpalm.com · WhatsApp +84 366 885 955